Może się zdarzyć, że w Twojej paczce nie będzie zamówionego produktu lub będzie ona niekompletna. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
WYMIANA LUB ZWROT PRODUKTU
PROCEDURA WYMIANY PRODUKTU:
Produkt w nienaruszonym stanie może zostać wymieniony w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o przesłanie zdjęcia produktu. W sprawie produktu, który chcesz wymienić oraz produktu zamiennego możesz skontaktować się z nami, dzwoniąc pod numer telefonu +40312297057 w dni robocze w godzinach 09:00–17:00.
- e-mail: info@bonluo.pl
WAŻNE! Prosimy o zwrócenie produktu w oryginalnym opakowaniu, dobrze zabezpieczonym, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
PROCEDURA ZWROTU PRODUKTU
Produkt można zwrócić bezpłatnie w ciągu 14 dni, pod warunkiem że jest nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
WAŻNE! Prosimy o zwrócenie produktu w oryginalnym opakowaniu, starannie zabezpieczonym, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
W razie pytań prosimy o kontakt:
e-mail: info@bonluo.pl
Cena produktu zostanie zwrócona przelewem bankowym. Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu do przelewu bankowego oraz dla produktów wymienianych (nie na fakturze) i umieszczenie go w pudełku razem z produktem. Prosimy również nie zapomnieć o dołączeniu faktury do paczki z odsyłanym produktem.
PROCEDURA W PRZYPADKU OTRZYMANIA BŁĘDNEGO LUB NIEKOMPLETNEGO PRODUKTU
- E-mail kontaktowy: info@bonluo.pl